Read Time:1 Minute, 30 Second
Demi meningkatkan kualitas pelayanannya, Universitas Islam Negeri (UIN) Jakarta melakukan sertifikasiberstandar intternasional di berbagai satuan unit kerjanya. Salah satunya dengan menerapkan International Organization for Standardization (ISO). ISO sendiri merupakan organisasi yang melakukan sertifikasi terhadap berbagai aspek di sebuah perusahaan termasuk manajemen pelayanan mutu (ISO 9001) yang ada di lembaga pendidikan.
Sertifikasi ISO menandakan bahwa lembaga tersebut telah melakukan audit untuk menguji mutu pelayanan yang diberikan. Menurut Pengembangan Dokumen dan Instrumen ISO Lembaga Penjaminan Mutu UIN Jakarta Ramdani Miftah,ISO berfungsi untuk memastikan prosedur pelayanan yang ada di perguruan tinggi.
Maka demikian setiap fakultas dan lembaga di UIN Jakarta diharuskan memiliki sertifikasi ISO. Selanjutnya setiap lembaga yang telah memperoleh sertifikasi ISO, nantinya akan dikontrol oleh Quality Management Representatif (QMR). QMR sendiri berfungsi untuk memastikan program ISO berjalan baik.
Lebih lagi, ia mengatakan, sejauh ini sudah ada empat fakultas di UIN Jakarta yang berstandar ISO, yakniFakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Fakultas Sain dan Teknologi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, sertaFakultas Dirasat Islamiyah.
Sedangkan, lanjut Ramdani, untuk tingkat kelembagaannya meliputiBiro Administrasi Umum dan Kepegawaian, Biro Administrasi Akademik, Kemahasiswaan dan Kerjasama, Biro Akademik, Lembaga Penjaminan Mutu, Perpustakaan, Pusat Bahasa, dan Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP2M).
Di satu sisi, walaupun beberapa lembaga di UIN Jakarta telah menerapkan ISO. Namun nyatanya, sebagian besar mahasiswa merasa pelayanan yang diberikan belumlah maksimal. Untuk itu, Lembaga Pers Mahasiswa (LPM) Institut melalui oleh divisi Penelitian dan Pengembangan (Litbang) melakukan survey agar kinerja pelayanan kampus ini dapat dirasakan baik oleh seluruh civitas akademika di UIN jakarta.
*Survei ini dilakukan oleh Litbang Institut pada 13 sampai 19 Oktober 2016 kepada 200 responden dari mahasiswa di seluruh fakultas yang ada di UIN Jakarta. Metode pengambilan dalaam survey ini adalaah propotionated stratified random sampling. Hasil ini tidak dimaksudkan untuk mengevaluasi lembaga dan fakultas di UIN Jakarta.
Happy
0 %
Sad
0 %
Excited
0 %
Sleepy
0 %
Angry
0 %
Surprise
0 %
0
0
Average Rating